16 de febrero del 2011.

Estimados señores:

En relación a su correo electrónico dirigido a la Subdirección General de Asuntos Jurídicos del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España en que se interesaba por los problemas que genera el sistema de turnos en el Consulado el La Habana para presentar la documentación para optar por la nacionalidad española en el marco de la Ley de Memoria Histórica, les informamos de lo siguiente:

El sistema de cita previa ofertó más de 150 000 turnos accesibles por Internet durante los dos primeros años de aplicación de la Ley. Esta cantidad inicial se agotó y se procedió a ampliarla. Hasta hora lo hemos hecho en tres ocasiones e invariablemente el sistema se ha desbordado. Asimismo, hemos comprobado que más de un turno es reservado de manera insolidaria por una misma persona, en ocasiones 3, 4 o incluso más turnos. También observamos que la cifra de incomparecencias a la hora de presentar la documentación, ronda el 30-40%, es decir personas que tienen turno reservado, no acuden a la cita. A principios de enero, se habilitaron 100 nuevos turnos diarios para los tres últimos meses del año. En la actualidad se está estudiando un sistema para controlar que un interesado solo pueda solicitar una cita y de manera simultánea se anulen los turnos duplicados para ofertarlos de nuevo en Internet. En los próximos días habilitaremos de nuevo citas disponibles a través de Internet y esperamos que en esta ocasión, no se produzcan irregularidades, ni abusos y los ciudadanos realmente interesados puedan obtener su cita. Desde este Consulado General, recordamos una vez más que la solicitud de nacionalidad es un trámite gratuito para el solicitante.

Atentamente
José Luis Martín-Yagüe
Cónsul Consulado General de España en La Habana