En Directorio cubano denuncian reventa de citas y fallos de seguridad en el Consulado de España en Cuba
Un usuario de un grupo de cubanos en Madrid, en la red social Facebook, publicó un largo mensaje donde compartió su experiencia con los turnos para trámites en la sede consular española en Cuba. Asimismo, denunció las prácticas fraudulentas con la venta de turnos.
“En mi caso personal mi cita es para transcripción de matrimonio que según dicen ponen 20 citas diarias entre sábado y miércoles. O sea, 80 citas semanales, 320 citas al mes. Entonces, yo desde agosto cada día, la madrugada entera, y nada: 640 citas en 2 meses ¿y nadie las ve?”, se pregunta esta persona.
Lo que dice un cubano español en Cuba
DENUNCIA SOBRE LAS GRANDES DIFICULTADES Y DEFICIENCIAS DEL SISTEMA DE CITAS QUE BRINDA SERVICIOS A LOS CLIENTES (descendientes de españoles y españoles) EN EL CONSULADO DE ESPAÑA EN LA HABANA Y OTROS CONSULADOS DE AMERICA, COMO CHILE. 31-7-2023.
El sistema actual para reservar una CITA de presentación de los documentos para solicitar nacionalidad española en el Consulado Español de la Habana y en otros como el de Chile, es que primero se envíen los documentos digitales a un correo específico ([email protected] en el caso de la Habana y [email protected] en Santiago de Chile) y posteriormente el SISTEMA envía primero una confirmación de haber recibido correctamente los documentos y después envía las credenciales (carnet y contraseña) para acceder al Sistema de reserva de citas.
Más adelante la denuncia de este cubano-español señala:
EL SISTEMA mostrará las citas disponibles en HORARIO INDETERMINADO. Es decir, las personas deben estar las 24 hrs pendientes y esperando que el SISTEMA ofrezca las citas, algo que consideramos totalmente ILEGAL en un sistema de citas, tal como se concibe en España, es un mal diseño y organización del sistema que está afectando gran población de Cuba, Chile y otros países donde se utiliza este sistema y además ha propiciado la venta ilegal de citas por algunas personas que por alguna razón si acceden al sistema. Pero más grave aún, los clientes, desesperados, comenten el error de estar facilitando datos personales, como el carnet de identidad, a otras personas que desconocen, pues muchos lo hacen por las redes de Telegram, Whatsapp, etc y generalmente ni saben quién es la persona a las cuales les están facilitando información sensible personal. Se ha propiciado más ilegalidad y desprotección de datos, motivado por la dificultad del sistema.
Los precios (de reventa) que hemos conocido están oscilando entre 100 y 500 euros.
Las citas disponibles en pequeñas cantidades para un período corto enseguida se acaban, una causa más para desesperar a la gente y que pague las citas.
Últimamente, para entrar a las opciones de reservar citas, ES OBLIGADO UTILIZAR UN PROXY para cambiar informáticamente, la posición de la PC o teléfono, pues desde CUBA no deja entrar. ¿Por qué esta condición cuando el servicio es para miles de cubanos?.
La empresa que presta el servicio de Citas en el CE de La Habana
Esta es la empresa:
NUBESIS, S.L, sociedad domiciliada en la calle Marqués de Guadalest, 29, Valencia, España, con CIF B98088271 y teléfono 902602083 (en adelante, la “Sociedad”) es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de www.bookitit.com (la “Web”). En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará la Sociedad de tus datos personales.
Bookitit estaría cobrando al Ministerio de Asuntos Exteriores de España unos Mil € al año por el servicio al Consulado español de La Habana. Por tanto es el organismo que hace la contratación el que tiene que reclamar las atribuciones adopta la empresa bookitit respecto a las condiciones del servicio que presta.
También bookitit debería tener responsabilidad en el control de las citas, en especial, lo relacionado con la supuesta acaparación de citas para luego revenderlas.
Estimado lector, puede dirigirse a la plataforma de citas para presentar sus opiniones, en esta dirección de Email: [email protected]
La tragedia de las citas en el Minrex de Cuba y en Consulado Español de La Habana
Rebatimos las afirmaciones de autocomplacencia de la empresa Nubelis, S.L., señalando que los ciudadanos (en este caso cubanos) «pueden pedir cita previa online cómodamente desde su casa el día y la hora que lo deseen…». Es un slogan publicitario que no se ajusta a la realidad del CE Habana.
Existen muchas gestorías que prestan servicios para los cubanos en el extranjero. Recordemos que fuera de la Isla residen en diferentes estatus más de 3 millones de isleños.
Cuba no firmó el Convenio de La Haya para el apostillado de documentos lo que obliga hacer una doble legalización: en el Minrex de Cuba y a continuación en el Consulado correspondiente al país donde está residiendo la persona. Lo más común es la legalización en el Consulado español.
Para regularizar su situación o para otros trámites estas personas necesitan documentos legalizados, tales como:
- Del Registro Civil: Certificados de nacimiento, de Matrimonio, etc.
- Del Ministerio del Interior: Antecedentes Penales, etc
- Documentos académicos del Ministerio de Educación, del Ministerio de Educación Superior entre otros: Títulos académicos, Certificaciones de Notas, planes de estudio, etc.
Los registros civiles están desbordados y colapsados con la obtención y legalización en el Minrex de los documentos señalados antes. El plazo mínimo ahora mismo es de 3 meses y puede llegar a ser de 6 meses.
Luego de pasado este primer escollo, viene las dificultades para obtener citas en el Consulado español a nombre de los cubanos en el exterior.
Tropiezos que te encuentras en la segunda fase:
- Obtención de citas online que se están ofertando una o dos veces por semana. No hay día ni horario fijo para la obtención de estas citas, la plataforma bookitit que gestiona estas citas lo pone a disposición de los interesados, en horarios nocturnos: 1:00 am, 5:00 am. En resumen que el interesado debe vivir durante varias semanas esperando las ofertas.
- Las ofertas duran entre 5 y 10 minutos, tiempo en el cual se acaban. Por qué…?. Esta pregunta no tiene respuesta. Hay dos posibilidades: que hayan pocas ofertas de citas o que hayan personas con habilidades para acaparar el mayor número de cupos posibles y luego ofertarlas al mejor postor. No hay otra forma de entenderlo…tantas quejas no pueden ser fortuitas.
- A lo anterior se suma los requisitos que exige la plataforma de bookitit (imaginamos que sea bajo indicaciones del MAEC o del propio Consulado) que estas personas tengan que usar su número del Carnet de Identidad con 11 números y las mismas direcciones de email y que recuerde también la contraseña usada en la vez anterior que obtuvo una cita en el Consulado de La Habana. Lo más común es que la cita anterior la haya hecho hace varios años y/o que se lo haya gestionado algún gestor en la Isla. Un tremendo varapalo de lo que no se han enterado ni en el Consulado ni en en la plataforma bookitit de citas. Otra verdadera tragedia.
- Seguidamente hay que preparar una autorización para que el funcionario que recibe las solicitudes de LEGALIZACIONES, te acepte la solicitud al familiar o al representante del cubano en el exterior. Muchos pierden su tiempo y su dinero en esta encrucijada…pero nadie más lo sabe, porque no se han enterado ni en el Consulado ni en en la plataforma bookitit de citas.
- Aclarar que estas LEGALIZACIONES en el Consulado tienen un coste de 10.00 €/documento…pero no les importa, el asunto es poner bien difícil toda esta tramitación.
La pregunta es clara:
¿No sería mejor reconocer ante el Consulado los gestores que existen en la Isla?.
Para nada, el Consulado sigue métodos parecidos a los que usa el gobierno cubano. No pueden haber agentes externos o autónomos que atiendan estas tramitaciones.
Veamos la tragedia de los consulados españoles
Como te digo una «Co» te digo la «O» (Sabina)
Las consecuencias del presente estado de cosas
El resultado de esta lamentable falta de recursos humanos y materiales se refleja inevitablemente en el trabajo realizado y en el deficiente servicio que, a pesar del enorme esfuerzo de todo el personal consular, se presta en muchos casos a los ciudadanos, como ponen periódicamente de manifiesto los Consejos de Residentes Españoles en el extranjero y las redes sociales.
Baste recordar que sólo en el año 2022 ha acabado de procesar el Consulado General de España en La Habana las 192.000 solicitudes de nacionalidad que recibió entre 2008 y 2011 en base a la Ley de Memoria Histórica del año 2007.
CONCLUSIÓN
Nuestra red consular viene sufriendo un deterioro imparable desde hace años debido a la insuficiencia de los presupuestos para atender el aumento continuo de la demanda de servicios consulares. Como resultado de esta infradotación sistemática la red consular se encuentra en este momento en pésimo estado, con una falta aguda de personal y de medios materiales que ha afectado gravemente a la calidad de los servicios que se prestan a los ciudadanos, pese al meritorio esfuerzo de todos los empleados públicos de la red por mantener en todo lo posible el nivel de los servicios.
En este difícil contexto, el aumento drástico del número de españoles inscritos en nuestros consulados que conllevarán las disposiciones de nacionalidad de la Ley de Memoria Democrática (cuya aplicación puede aumentar en hasta un millón el número de españoles inscritos en el plazo de tres años), entraña el riesgo a corto plazo de colapso para muchas oficinas consulares, entre ellas gran parte de nuestros mayores consulados.
Edición 1ª quincena abril
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